Artes visuais são itens sensíveis e produzidos sob demanda, por isso adotamos cuidados especiais para garantir a satisfação e proteção de ambas as partes.

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Devoluções por Arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a obra esteja sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Não aceitaremos devoluções com sinais de mau uso, montagem indevida ou danos causados por transporte de terceiros após o recebimento.

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Troca por Defeito ou Danos:

Caso a obra chegue com danos causados durante o transporte, o cliente deve:

1. Recusar a entrega no ato (se houver dano visível na embalagem);

2. Ou, caso o dano seja percebido após abrir a embalagem, nos comunicar em até 48 horas após o recebimento com fotos do produto e da embalagem danificada.

Após a análise e confirmação do ocorrido, faremos a substituição sem custos.

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Trocas por outros motivos:

Por se tratar de uma produção artística feita sob demanda, não realizamos trocas por preferência estética ou erro na escolha do cliente (como tamanho ou imagem). Para evitar problemas, verifique com atenção todas as informações antes de concluir sua compra.